Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 8. syyskuuta 2026

Nykyinen saatavuus

Tuotteiden saatavuus näytetään kyseisellä tuotesivulla ja vahvistetaan kassalla. Odotuslistapyyntö tai palvelutiedustelu ei ole ostos eikä aiheuta veloitusta.

Digitaaliset tuotteet

Ostettavissa olevan digitaalisen tuotteen tuotesivu kertoo tiedostomuodon, yhteensopivuuden, toimituksen ja lisenssin ennen maksua. Jos sinulla on lakisääteinen peruutusaika, välitön digitaalinen toimitus aloitetaan sen aikana vasta vaaditun nimenomaisen pyynnön ja sen vahvistamisen jälkeen, että toimituksen aloittaminen voi vaikuttaa peruutusoikeuteen tai päättää sen. Tämä ei poista lakisääteisiä oikeussuojakeinoja sisällön osalta, joka on virheellistä, väärin kuvattua, saatavilla olematonta tai jota ei toimiteta luvatuin toiminnoin.

Jos tiedostoa ei voi avata, ota ensin yhteyttä meihin, jotta voimme tarkistaa tilauksen ja lähettää tiedoston uudelleen tai palauttaa käyttöoikeuden. Jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista kohtuullisessa ajassa, annamme sovellettavan lain edellyttämän hyvityksen – mukaan lukien hinnanalennuksen tai rahojen palautuksen.

Fyysiset tavarat

Saatavilla oleviksi merkittyjä fyysisiä tuotteita voi tilata, jos kassa hyväksyy toimitusmaan. Jos haluat perua tilauksen tai palauttaa tuotteen, lähetä meille sähköpostia ja kerro tilausnumero ennen kuin lähetät tuotteen takaisin. Annamme tilaukseen sovellettavat ohjeet ja palautusosoitteen. Mahdollinen peruutusaika, palautuskulut, poikkeukset ja hyvitykset määräytyvät tilaukseen sovellettavan lain mukaan. Pakottavat oikeudet virheellisten tai väärin kuvattujen tuotteiden osalta säilyvät ennallaan.

Palvelut

Julkinen palvelutiedustelu on maksuton. Jokaisesta maksullisesta palvelusta laaditaan erillinen kirjallinen laajuuskuvaus, joka sisältää peruutus- ja hyvitysehdot, mukaan lukien seuraukset siitä, että työn aloittamista pyydetään lakisääteisen peruutusajan kuluessa.

Avun pyytäminen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@vendmont.com ja kerro tilausnumero, tuotteen tai palvelun nimi, ongelma ja pyytämäsi korjaustoimenpide. Älä lähetä maksukorttitietoja sähköpostitse. Vahvistamme pyynnön vastaanottamisen ja kerromme seuraavan vaiheen.